新进服务人员优质服务教育

发稿时间:2015-10-15

主题

新进服务人员优质服务教育

参加人员

薛智华、吴伟、张芳琴、郭惠忠、石掌荣、小区班工作人员等

人数

10

讲师

顾惜莺

日期

2015.9.16

背景和内容

9月16日下午,客服部2015年7月份之后的新进员工开展了一场生动的优质服务教育课程。

在培训中,让大家清晰的了解了什么是优质客户服务,优质客户服务的好处有哪些,提供优质客户服务所具备的才能。同时,让大家深深的懂得:当大家能够以热诚、投入及主动进取的态度,配合创新意念及提供亲切的客户服务,不断满足用户日益变化的生活需求,大家才可成为一名合格的葡京人。

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培训效果

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总体效果:?? 优秀?? √?? 良好?????? 差



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