关于开展巾帼文明岗教育培训积分活动的通知

发稿时间:2014-02-10

为完善培训管理制度,提高培训实效性,客服部拟于2014年在培训实践中开展培训积分活动,分别给予员工培训参与、培训纪律、积极问答、活动参与、测试成绩等一定的积分,列入月度经济责任制考核和奖励;年终根据累积积分高低和综合情况考评员工培训成效、评选培训积极分子,并给予一定的奖励。

一、????? 积分标准(积分满分为120分)

项目

分值

标准

培训参与

80

参与全月组织的培训得80

培训请假一次且获得部门领导同意得70

请假二次及以上不得分。

培训纪律

10

5

无故迟到、早退得0

5

遵守课堂纪律得5分。

测试成绩

10

测试成绩合格得10分,不合格不得分。

加分

测试成绩优良

10

测试成绩95分以上的,视测试难易程度加5-10分。

积极问答

5

配合培训老师教学,积极回答提问视情况加1-5分。

活动参与

5

参与培训互动视互动情况加1-5分。

注:培训请假的除培训参与项目有一定的积分外,其它均没有积分。

二、考核与奖励

1、培训在列月度经济责任考核分为5分。5*培训积分/100为当月培训考核分。

2、年终评选培训积极分子以前台、热线、综合管理人员为一个考评单位,民用抄表员、工商抄表员各列为单独考评单位。累计综合积分前三名、工商户抄表员前一名为培训积极分子。

三、其它说明

12014年一季度试行,试行期间积分不列入考核与奖励。

2、培训积分适用于企业级培训和客服部内部培训积分。当月没有组织培训的,月度经济责任考核分按5分给予。

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