2013年客户服务部内部培训效果测评分析

发稿时间:2014-02-10

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本次内部培训效果测评采用无记名测评,共下发测评表52份,回收52份,测评率100%。测评分培训内容、培训形式、老师表现、组织工作、总体评价五大块共14个小点,并要求每一块能提出2014年培训工作建议。从回收的测评表来看,每一个员工对培训要求有较强的迫切性,对培训内容要求切合实际工作而有效,对培训形式更倾向于生动易懂,有新颖感,但在培训时间的合理性上有较多测评人只给了“一般”的选择,据测评后调查,要求培训时间不占用员工休息时间的要求较强烈。
测评总体评价好的有46份占总测评数的88.46%,一般的有6份占总测评数的11.54%,不好的没有。
本次测评侧面总结了2013年培训情况,为2014年巾帼文明岗培训教育工作的改进提供了较好的依据,明确了方向。
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二0一四年一月
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