尽职尽责保安全,温馨服务美名扬

发稿时间:2016-08-17

项??? 目:尽职尽责保安全,温馨服务美名扬

时??? 间: 2016年8月16日

地??? 点:华隆广场

参加人员:吴宁瑜、晴湾佳苑住户、陈尉

目的内容:2016年8月16日,葡京手机版客服部收到来自晴湾佳苑一位居民用户的锦旗,表达了他们对葡京手机版巾帼岗抄表安检员尽职尽责、热情服务的谢意。

8月6日下午五点多,巾帼岗安检员陈尉在日常安全检查时来到晴湾佳苑11幢一户居民家中,此户用户当时正在烧菜,陈师傅一走进房间就闻到一股浓烈的臭鸡蛋味,检漏仪也响起了警报,陈师傅马上劝说用户关闭阀门,并需要第一时间拨打抢修电话,可是用户却表示毫不在意,说漏点气没太大问题,烧完后会关闭。通过一番反复耐心的劝说,用户终于同意接受我司的检修。于是陈师傅迅速地关闭总阀手柄,拨打抢修电话,并让用户疏散到安全地带。经过抢修检查发现该用户家为考克漏气,并及时更换考克。而在这个过程中,陈师傅始终未离开现场。

取得成果:事故处理好后,用户很感谢陈师傅的耐心劝说,陈师傅则是挥挥手,憨厚地笑着说没什么,这本来就是大家的工作。临走前还一直提醒用户每次使用后一定要关闭阀门。

一面小小的锦旗,代表的是用户对大家葡京巾帼岗热情服务、为民排忧的感谢之情,一件小小的安检报修事件,只是大家抄表安检员每天的日常工作。但正是这一次次入户安全检查,汇聚成了嘉兴二十多万居民用户的安全保护网,保证了居民的用气安全,更在用户心中树立了良好的口碑。

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现场实景:

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