“巾帼文明岗”员工服务纪律

发稿时间:2014-02-10[字体: ]

一、一切工作贯彻“便民不扰民”的服务宗旨。

二、服务人员在岗或上门服务时必须穿着企业统一服装,佩戴胸卡。

三、服务人员必须态度端正,礼貌待人,遵守企业服务规范。进行入户安装、维修及安全检查时,实行门口和厨房“两点一线”工作法。

四、服务人员为用户提供服务时,不得吃拿卡要财物,在入户服务过程中,若有损坏用户物品的按损坏情况赔偿。

五、????服务人员必须耐心听取用户的意见和要求,认真回答用户的咨询。

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