巾帼岗服务标准化培训

发稿时间:2018-05-03[字体: ]


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5月3日晚,葡京手机版全体朝阳巾帼岗开展了巾帼岗服务标准化培训。此次培训强调以全国巾帼文明岗标准严格要求全体岗员,以全新的面貌向百姓服务,展现葡京巾帼岗员的风采,树立葡京的新风尚。

培训主要讲述了服务标准化的四点重要内容:一、积极响应政府倡议的“最多跑一次”服务,既要咨询服务一次性讲清、求助服务首问责任制,还要业务办理最多跑一次。二、员工服务意识要遵守服务守则。三、服务标准要严要求,着装标准化、服务环境标准化、服务态度标准化、业务素质标准化。四、服务创新,从工作中的点滴细节做起,做服务的有心人,运用简便方法,提高工作效率。

此次培训还宣传推广了华润保险推出的“葡京民用燃气险”,向全体岗员宣传了此项保险不仅可以为居民燃气用户安全使用燃气提供一份保障,也降低了我司的风险成本,亟待广泛推广。

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